Die ITSM-Teams in meinem Unternehmen arbeiten mit Jira Service Management, um ihren Servicedesk anzubieten. Wir wurden auf die Confluence-Knowledge-Base-Integration für JSM aufmerksam und wollen nun einige Knowledge Bases mit Servicedesk-Projekten verknüpfen. Müssen wir dabei etwas beachten?
In einem unserer Blogartikel schauen wir uns die Confluence-Integration für Jira Service Management genauer an. Dort findest du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du eine Knowledge Base mit einem Servicedesk-Projekt verknüpfst: https://seibert-media.net/atlassian-services/blog/confluence-integration-fuer-jira-service-management/
Auch interessant:
• ITSM, ITIL und DevOps: Was ist was? Fachchinesisch für IT-Newbies einfach erklärt
• Wie Jira Service Management in konkreten, praktisch relevanten ITSM-Anwendungsfällen hilft
• 7 Tipps, um deine ITSM-Teams fit für den Bereitschaftsdienst zu machen