Wir haben einen Vorgangssammler erstellt, der Benutzerfeedbacks auf unserer Webseite einsammeln soll.
Mit der Einstellung „Versuche die Benutzersitzung oder E-Mail-Adresse vom Absendern“ bei der Frage „Autor beachten?“ wird im Formular des Vorgangssammlers der Benutzername und die E-Mail Adresse nicht abgefragt sofern man gleichzeitig in Jira angemeldet ist. So wird der neue Vorgang auch fehlerfrei mit dem gewünschten Autor erstellt.
Hat der Webseitenbesucher aber keinen Jira-Zugang, oder wird im Formular immer die Einstellung „Immer Autor verwenden“ eingestellt, erscheint im Formular jetzt die Abfrage nach Namen und E-Mail.
Egal was nun hier eingegeben wird, bei Absenden des Feedbacks erscheint der Fehler: „Hoppla! Etwas ist schief gelaufen“. Im Log des Vorgangssammler wird protokolliert: „Die erforderlichen Felder sind nicht vorhanden bzw. in Sammler {NAME}’, der von ‘{IP}’ über {AUTOR} aufgerufen wurde, zu lang.“
Mein Verdacht ist nun, dass zur Speicherung der beiden Informationen spezielle Felder im Vorgang fehlen, oder wo könnte das Problem liegen?