Hallo zusammen!
Wir verwenden seit kurzem JIRA-Service Desk als führendes Ticketsysem.
Ist es möglich, innerhalb von Organisationen (für uns der Kunde als Unternehmen) noch weitere Berechtigungen an die Kunden (in dem Fall Mitarbeiter) zu geben?
So soll es z.B. Ansprechpartner geben, die alle Anfragen des Unternehmens sehen können, es soll aber auch Ansprechpartner geben, die zwar in der Organisation sind, aber nur ihre eigenen Anfragen sehen dürfen (z.B. Mechaniker sollen nicht die Tickets der Buchhaltung sehen u.ä.)
Bekomme ich das irgendwie runtergebrochen?
Danke und viele Grüße
Dirk Wunderlich
Hallo @dihawu,
das geht via den Berechtigungs-Schemata. Gut erklärt ist das Thema in diesen beiden Posts hier im Forum:
Jira - Können Sie die Konfiguration von Jira-Projekten und Berechtigungen verständlich erklären?
und